Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 4. Oktober 2026

Schön, dass Sie bei LOVEMORE bestellen. In diesen Bedingungen steht, was Sie von uns erwarten können und worum wir Sie bitten. Wir haben sie so verständlich wie möglich formuliert. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher gelten immer; diese Bedingungen schränken sie nicht ein.

1. Wer wir sind

LOVEMORE (lovemore.at) ist ein Onlineshop der JResult B.V., Acacialaan 20-22, 1185 RE Amstelveen, Niederlande. Eingetragen im Handelsregister der niederländischen Handelskammer (KvK) unter der Nummer 83907068. USt-IdNr.: NL863028834B01.

Sie erreichen uns per E-Mail an info@lovemore.at und per WhatsApp unter +31 6 11770046. Alle Angaben zu unserem Unternehmen finden Sie auf der Seite Impressum.

2. Für wen diese Bedingungen gelten

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung, die Sie als Verbraucher über lovemore.at aufgeben.

Unser Shop und unsere Produkte richten sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

Sie können diese Bedingungen vor Ihrer Bestellung lesen, speichern und ausdrucken. Bestellen ist auf Deutsch möglich.

3. Angebot und Preise

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden gesondert und vor Abschluss der Bestellung angezeigt; Sie finden sie auch auf der Seite Versand.

Wir bemühen uns, unsere Produkte korrekt zu beschreiben und abzubilden. Farben können auf Ihrem Bildschirm leicht abweichen. Bei einem offensichtlichen Irrtum in Preis oder Beschreibung, den Sie vernünftigerweise hätten erkennen können, sind wir an diesen Fehler nicht gebunden; wir setzen uns in diesem Fall mit Ihnen in Verbindung.

4. So kommt der Vertrag zustande

Sie legen Produkte in den Warenkorb und gehen zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Daten ein, wählen eine Versand- und Zahlungsart und sehen eine Übersicht Ihrer Bestellung mit dem Gesamtpreis. Bis zum Absenden der Bestellung können Sie alle Angaben prüfen und Eingabefehler korrigieren, zum Beispiel über die Schaltflächen zum Ändern der Menge oder zum Entfernen von Produkten.

Mit einem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine zahlungspflichtige Bestellung ab. Der Vertrag kommt in diesem Moment zustande. Anschließend erhalten Sie sofort eine Bestätigung per E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung, diesen Bedingungen (über einen Link) und den Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht.

Wir speichern den Vertragstext Ihrer Bestellung. Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie Ihre Bestellungen dort einsehen. Wir haben uns keinem Verhaltenskodex unterworfen.

5. Bezahlung

Sie bezahlen mit einer der Zahlungsarten, die Ihnen an der Kasse angezeigt werden. Die Zahlung wird von unserem Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt. Wenn Sie Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung wählen, gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Anbieters (zum Beispiel Klarna oder Riverty).

Auf Ihrem Kontoauszug erscheint eine neutrale Bezeichnung, damit Ihr Einkauf diskret bleibt.

6. Lieferung

Wir liefern an die von Ihnen angegebene Adresse, in einer neutralen Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt. Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie beim Produkt, auf der Seite Versand und an der Kasse: 2 Werktagen.

Wir liefern spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Gelingt uns das nicht, informieren wir Sie. Sie können die Bestellung dann kostenlos stornieren und erhalten den bezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht erst auf Sie über, wenn das Paket an Sie (oder an eine von Ihnen benannte Person) übergeben wurde.

7. Widerrufsrecht: 30 Tage Bedenkzeit

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das ist länger als die gesetzlichen 14 Tage. Den Widerruf erklären Sie über Vertrag widerrufen oder mit einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder Post, zum Beispiel mit dem Muster-Widerrufsformular auf dieser Seite. Die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ finden Sie außerdem unten auf jeder Seite unserer Website.

Nach Ihrem Widerruf senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf über dieselbe Zahlungsart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesandt haben.

Bitte gehen Sie sorgfältig mit dem Produkt um. Sie dürfen es so prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Wurde das Produkt darüber hinaus benutzt oder ist es beschädigt, können wir einen Wertverlust in Rechnung stellen.

Ausnahme: Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (etwa Sextoys, Gleitmittel und Pflegeprodukte), können Sie nicht widerrufen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das gilt auch für Nahrungsergänzungsmittel in versiegelter Verpackung.

Weitere Informationen und die einzelnen Schritte finden Sie unter Rückgabe & Umtausch.

8. Gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung)

Sie haben Anspruch auf ein Produkt, das so funktioniert, wie Sie es erwarten dürfen, und das der Beschreibung entspricht. Das ist die gesetzliche Gewährleistung. Sie können sich darauf berufen, wenn sich ein Mangel innerhalb von 2 Jahren nach der Lieferung zeigt.

Wenn etwas nicht stimmt, melden Sie es uns bitte so bald wie möglich, am besten innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels, an info@lovemore.at. Sie können wählen, ob wir das Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen, es sei denn, eine der beiden Möglichkeiten ist unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden. Gelingen Reparatur oder Ersatz nicht oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist, haben Sie Anspruch auf eine Minderung des Kaufpreises oder können vom Vertrag zurücktreten und erhalten Ihr Geld zurück.

Gewährt ein Hersteller eine eigene Garantie, ist das eine zusätzliche Leistung. Ihre gesetzlichen Rechte uns gegenüber bestehen daneben immer weiter. Mehr dazu lesen Sie unter Gewährleistung und Garantie.

9. Beschwerden

Sie haben eine Beschwerde? Schreiben Sie uns an info@lovemore.at. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 3 Werktagen und antworten Ihnen innerhalb von 14 Tagen inhaltlich. Wir sind keiner Stelle zur alternativen Streitbeilegung angeschlossen. Sollten wir uns nicht einigen können, hilft Ihnen bei grenzüberschreitenden Käufen das Europäische Verbraucherzentrum Österreich (europakonsument.at) kostenlos weiter. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt.

10. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit beschränken wir unsere Haftung nicht. Bitte verwenden Sie die Produkte gemäß der Gebrauchsanleitung und den Warnhinweisen auf der Verpackung und auf der Produktseite.

11. Datenschutz

Wir gehen sorgfältig mit Ihren Daten um. Wie wir das tun, lesen Sie in unserer Datenschutz- und Cookie-Erklärung.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese Bedingungen und Ihre Bestellung gilt niederländisches Recht. Wenn Sie in einem anderen Land wohnen, behalten Sie stets den Schutz, den Ihnen die zwingenden Vorschriften des Rechts Ihres Wohnsitzlandes gewähren. Bei einer Streitigkeit können Sie sich an das Gericht Ihres Wohnorts wenden; wir können ein Verfahren gegen Sie nur dort einleiten.

13. Änderungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Für Ihre Bestellung gelten immer die Bedingungen in der Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig war.