Datenschutz- und Cookie-Erklärung

Zuletzt aktualisiert: 4. Oktober 2026

Was Sie bei uns kaufen, ist persönlich. Deshalb gehen wir sorgfältig und diskret mit Ihren Daten um. In dieser Erklärung lesen Sie, welche Daten wir verarbeiten, warum, an wen wir sie weitergeben, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die JResult B.V. (LOVEMORE, lovemore.at), Acacialaan 20-22, 1185 RE Amstelveen, Niederlande, Handelsregister der niederländischen Handelskammer (KvK) 83907068. Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an info@lovemore.at.

2. Welche Daten wir verarbeiten, warum und wie lange

• Ihre Bestellung und die Lieferung: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (freiwillig), bestellte Produkte, Beträge und Zahlungsstatus. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Speicherdauer: 7 Jahre (niederländische steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht) ab der Bestellung.
• Ihr Kundenkonto (wenn Sie eines anlegen): Ihre Daten und Ihr Bestellverlauf. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung. Speicherdauer: bis Sie Ihr Konto löschen lassen; die Bestelldaten selbst speichern wir wie oben beschrieben.
• Kontakt mit dem Kundenservice (E-Mail, WhatsApp, Kontaktformular): Ihre Nachricht und Ihre Kontaktdaten. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung oder unser berechtigtes Interesse, Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Speicherdauer: 2 Jahre nach Abschluss der Anfrage.
• Widerruf, Rückgabe und Gewährleistung: Ihre Erklärung, Ihre Bestellnummer und die Korrespondenz. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung und Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO). Speicherdauer: 7 Jahre.
• Newsletter: Ihre E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Ihr Name. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden. Speicherdauer: bis zu Ihrer Abmeldung.
• Einladung zu einer Bewertung: Nach Ihrer Bestellung kann Trustpilot Sie in unserem Auftrag per E-Mail um eine Bewertung bitten. Dafür geben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer weiter. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, ehrliche Kundenbewertungen zu sammeln. Sie können dem jederzeit widersprechen.
• Erinnerung bei einer unbezahlten Bestellung: Wenn Ihre Zahlung nicht klappt, senden wir Ihnen einmalig eine E-Mail mit einem Link, über den Sie die Bestellung doch noch abschließen können. Dafür verwenden wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Daten dieser Bestellung. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, Ihnen beim Abschluss Ihrer Bestellung zu helfen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können sich über den Link in dieser E-Mail davon abmelden.
• Statistiken zur Nutzung unserer Website. Wir verwenden Google Analytics nur, wenn Sie im Cookie-Banner eingewilligt haben. Wir haben Google Analytics so eingestellt, dass IP-Adressen nicht gespeichert werden und Google die Daten nicht für eigene Zwecke nutzen darf. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Speicherdauer: höchstens 14 Monate. Zusätzlich messen wir anonym auf unserem eigenen Server, wie Besucher unsere Website nutzen (Land, Herkunft, aufgerufene Seiten und bei einer Bestellung den Betrag), jedoch nur, wenn Sie Statistik-Cookies zugestimmt haben. Dabei speichern wir keine IP-Adresse und nichts, womit Sie erkannt werden können. Speicherdauer: 13 Monate.
• Werbung und deren Erfolgsmessung (zum Beispiel über Google Ads): nur, wenn Sie im Cookie-Banner eingewilligt haben. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ widerrufen.
• Sicherheit sowie Verhinderung von Betrug und Spam (zum Beispiel eine Spamprüfung bei Formularen und eine Betrugsprüfung bei Zahlungen). Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse.

3. Sensible Informationen

Was Sie bei uns kaufen, kann Rückschlüsse auf Ihr Sexualleben oder Ihre Gesundheit zulassen. Wir verwenden diese Informationen ausschließlich, um Ihre Bestellung abzuwickeln und Ihnen Kundenservice zu bieten. Wir erstellen keine Profile auf Grundlage Ihrer Einkäufe und verkaufen Ihre Daten niemals. Pakete versenden wir in neutraler Verpackung, und auf Ihrem Kontoauszug erscheint eine neutrale Bezeichnung.

4. An wen wir Ihre Daten weitergeben

Wir geben Ihre Daten nur an Dienstleister weiter, die wir für den Betrieb unseres Shops benötigen. Mit Dienstleistern, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen.

• Hosting der Website: Cloud86 B.V. (Niederlande).
• Zahlungen: Mollie B.V. (Niederlande). Je nach Zahlungsart außerdem der jeweilige Anbieter, etwa PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg), Klarna Bank AB (Schweden) oder Riverty (Kauf auf Rechnung; diese Anbieter können eine Bonitätsprüfung durchführen). Sie sind für ihre Verarbeitung selbst verantwortlich.
• Versand: das Versandunternehmen, das Ihr Paket zustellt (etwa PostNL, DHL oder UPS), und unsere Logistikpartner, die Ihre Bestellung verpacken und versenden. Sie erhalten Ihren Namen, Ihre Adresse und, sofern Sie diese angeben, Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für Zustellbenachrichtigungen.
• Adressprüfung an der Kasse: Postcode.eu (Niederlande).
• Newsletter: Mailchimp (The Rocket Science Group LLC / Intuit, USA). Unser Shop übermittelt auch Bestelldaten an Mailchimp; diese nutzen wir für E-Mails nur, wenn Sie sich für den Newsletter angemeldet haben.
• Bewertungen: Trustpilot A/S (Dänemark).
• Statistik und Werbung: Google Ireland Ltd. / Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads), über unsere Website und über eine Messanbindung auf unserem Server (TrackSharp), die Daten direkt an Google übermittelt.
• Kontakt über WhatsApp: WhatsApp Ireland Ltd. (Meta). Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, gelten zusätzlich die Bedingungen von WhatsApp.
• Behörden wie die Steuerverwaltung, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

5. Datenübermittlung außerhalb der Europäischen Union

Einige Anbieter (Google, Mailchimp und Meta) können Daten in den USA verarbeiten. Dies geschieht auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework, dem diese Unternehmen beigetreten sind, und ergänzend auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

6. Cookies

Wir verwenden technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb des Shops erforderlich sind, etwa für Ihren Warenkorb. Cookies für Statistik und Werbung setzen wir nur, wenn Sie im Cookie-Banner eingewilligt haben. Welche Cookies wir genau verwenden, steht in unserer Cookie-Richtlinie. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf der Seite ändern.

7. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, etwa eine verschlüsselte Verbindung (https), beschränkte Zugriffsrechte und regelmäßige Updates.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten, auf Berichtigung oder Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (einschließlich Direktwerbung) und auf Datenübertragbarkeit. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. Senden Sie Ihre Anfrage an info@lovemore.at. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht einverstanden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem Land beschweren: die Österreichische Datenschutzbehörde (dsb.gv.at). Unsere federführende Aufsichtsbehörde ist die Autoriteit Persoonsgegevens in den Niederlanden. Sie können sich auch an ein Gericht wenden, auch in Ihrem eigenen Land.

9. Minderjährige

Unser Shop richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir verarbeiten nicht wissentlich Daten von Minderjährigen. Sollte dies dennoch der Fall sein, löschen wir diese Daten.

10. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Arbeitsweise oder die Rechtslage ändert. Das Datum oben zeigt, wann dies zuletzt geschehen ist.