Rückgabe & Umtausch

30 Tage Bedenkzeit

Sie haben ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das ist länger als die gesetzlichen 14 Tage.

Was Sie zurückgeben können

• Sextoys, Gleitmittel, Pflegeprodukte und Nahrungsergänzungsmittel: solange die Versiegelung oder hygienische Verpackung nicht geöffnet wurde. Nach dem Öffnen können wir diese Produkte aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen.
• Dessous und Kleidung: auch wenn Sie sie anprobiert haben, wie in einem Geschäft. Probieren Sie Dessous bitte möglichst über Ihrer eigenen Unterwäsche an, tragen Sie die Artikel nicht länger als zum Anprobieren nötig und senden Sie sie möglichst mit den Etiketten zurück.
• Sonstige Produkte (etwa Zubehör und Geschenke): solange sie unbeschädigt sind und nur so geprüft wurden, wie in einem Geschäft.
• Wurde ein Produkt mehr benutzt, als zum Prüfen oder Anprobieren nötig war, oder ist es beschädigt, können wir den Wertverlust von Ihrer Erstattung abziehen.

So funktioniert es

• Melden Sie Ihre Rücksendung über die Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen“ oben auf dieser Seite oder über das Formular unten an.
• Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse.
• Senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung gut verpackt zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wir haben etwas Falsches geliefert.
• Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten Ihrer Bestellung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung über dieselbe Zahlungsart. Meist geht es schneller: innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.

Defekt oder falsch geliefert?

Dann fällt das unter die gesetzliche Gewährleistung, und wir übernehmen die Rücksendekosten. Mehr dazu unter Gewährleistung und Garantie.